ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2025.07.20. napjától

mely alkalmazandó a Gyermektáplálás Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 2536 Nyergesújfalu, Rákóczi u. 15., cégjegyzékszáma: 11-09-028340, adószáma: 28951971211, e-mail: info@kiskanalkommando.hu, telefonszám: +36705388373) mint Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra (pl.: táplálkozási tanácsadás, gyógypedagógiai, pszichológiai, evéstechnikai tanácsadás, illetve felmérés), mely nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak.

Megrendelőnek a szolgáltatást igénybe vevő 18 éven felüli személy minősül termék vásárlása esetén és szolgáltatás megrendelése esetén a gyermek részére, az ellátás alanya a gyermek.

A személyes vagy online első konzultáción kitöltendő adatlapon a kitöltő köteles feltüntetni, hogy a gyermek felett a szülői felügyeleti jogot ki gyakorolja, azt a másik szülővel közösen gyakorolja, vagy a távollévő szülő képviseletére jogosult, illetve, ha a szülői felügyeleti jogot egyedül gyakorolja, erről büntetőjogi felelőssége tudatában nyilatkozik. Ebben történő változás jelzésére köteles a megjelenő Megrendelő a következő vizsgálaton.

Az ÁSZF alkalmazandó valamennyi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés létrejöttére, teljesítésére, valamint az egyéni speciális szerződésekből eredő igények érvényesítésére.

A jelen ÁSZF-re a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) irányadó, és a Ptk. 6:77.§- 6:81.§-ok rendelkezései alapján általános szerződési feltételnek minősül és a Felek jogviszonyában kötelező erővel bír. Az általános szerződési feltétel a szerződés részévé válik, mivel Szolgáltató lehetővé tette, hogy Megrendelő annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje a https://www.kiskanalkommando.hu oldalon.

Megrendelő az online páciensfelvétellel, bármely online kurzus megvásárlásával, illetve a táplálkozási szolgáltatás igénybevételével és a termék vásárlással magára nézve kötelezőnek ismeri el és elfogadja az ÁSZF-ben foglaltakat.

I. A Szerződés feltételei

I.1. Szolgáltató a tevékenységére irányadó jogszabályi, szakmai előírások betartása mellett megfelelő szakértelemmel, szakképesítéssel rendelkező az adott szolgáltatásban résztvevő szakember vagy szakemberek (ideértve, de nem kizárólag dietetikai, pszichológiai, gyógypedagógiai) igénybevételével teljesíti a Szerződés szerint vállalt szolgáltatást előzetesen egyeztetett időpontokban.

I.2. A felek a Megrendelő által választott szolgáltatás(ok) tartalmát jelen ÁSZF feltételei és az egyedi szóbeli vagy írásbeli ajánlat, kezelési terv vagy egyedi szolgáltatási szerződés szerinti tartalommal határozzák meg. Amennyiben az ÁSZF és az egyedi szerződés között eltérés áll fenn, akkor az egyedi szerződést kell figyelembe venni.

I.3. Amennyiben ez a kezelési terv, egyedi szolgáltatói szerződés mást nem tartalmaz, a felek a szerződést a kezelés befejezéséig terjedő határozott időre kötik meg, amely időtartam alatt az egyes kezelések, anyagok, közvetített szolgáltatások megrendelésére, teljesítésére a jelen szerződéses feltételek szerint kerül sor.

I.4. Az írásbeli ajánlat, kezelési terv vagy egyedi szolgáltatási szerződés a Szolgáltató javaslatán alapul, amelytől a Szolgáltató jogosult egyoldalúan eltérni, azonban a terv 10%-os eltérése  esetén köteles előzetesen a Megrendelővel egyeztetni. Szolgáltató jogosult továbbá az Árajánlatot, illetve a kezelési tervet orvos által indokolt esetben módosítani, illetve akkor is, ha a Megrendelő hiányosan vagy késedelmesen szolgáltat adatot. Mindezek függvényében a tanácsadás költségei is módosulhatnak.

I.5. A tanácsadás megkezdésével a szerződő felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a megrendelt szolgáltatás(ok) teljesítéséhez a Szolgáltató alvállalkozókat is igénybe vehet, akiknek a tevékenységéért úgy felel, mintha az alvállalkozóira bízott tevékenységet saját maga látta volna el. A Szolgáltató e közvetített szolgáltatásokat is értékesítheti változatlan formában, illetve tartalommal a Megrendelő részére, melyet azonban saját döntése alapján jogosult változatlan áron, vagy kiegészített díjjal továbbértékesíteni a Megrendelő felé.

I.6. Megrendelő a páciensfelvétel időpontjától kezdődő 3 hónapig hozzáfér a 20 órás videó anyaghoz  /  a honlapon / és Webináraink esetén eltérő ideig (1 vagy 2 hónap), ezek az előadásokat, gyermektáplálási videókat, extra tartalmakat jelentenek és nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak és nem helyettesíti a személyes szakorvosi vizsgálatot.

I.7. Szolgáltató indoklási és kártérítési kötelezettség nélkül bármikor jogosult a tanácsadást megtagadni, ideértve, de nem kizárólag a Megrendelő elégtelen együttműködése, az ellátásra a Szolgáltató véleménye szerint a gyermekre kiható egészségügyi vagy mentális állapota, a jelen ÁSZF megsértése esetén, valamint amennyiben fizetési kötelezettségének a Megrendelő nem tesz eleget. Ezekben az esetekben a Megrendelő a Szolgáltatóval szemben kárigényt nem érvényesíthet.

I.8. Szolgáltató jogosult az előre egyeztetett időpontot, vagy a tanácsadó szakember személyét megváltoztatni, köteles azonban erről ésszerű időn belül a Megrendelőt tájékoztatni.

I.9. Szolgáltató a Megrendelő értesítése nélkül bármikor változtathat a szolgáltatás valamely szakmai szempontú elemén, amennyiben az szükséges, illetve nem befolyásolja lényegesen a szolgáltatás természetét vagy minőségét.

I.10. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et, a módosítással érintett Megrendelőket köteles a változásról értesíteni. A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit

II. A szolgáltatás ellenértéke:

II.1. Szolgáltató a szolgáltatások díjairól a Megrendelőt https://www.kiskanalkommando.hu honlapján az időpontfoglalást megelőzően és a Kiskanál Kommandó Gyermektáplálási Központjában kifüggesztett árlistával tájékoztatja. Ezen felül, amennyiben az adott tanácsadásra a Megrendelő egyedi ajánlatot kapott, úgy az előzetesen e- mail útján megküldött árajánlatban foglalt árak és tartalom az irányadó. A Szolgáltató jogosult az egyedi ajánlatot egyoldalúan módosítani.

II.2. Megrendelő a szaktanácsadást előre utalással fizeti meg. A Megrendelő pénzügyi teljesítéséről a Szolgáltató automatikus számlázó rendszerén keresztül számviteli bizonylatot állít ki és megküldi a Megrendelő e-mail címére. E körben tájékoztatjuk arról, hogy az e-mail mellékletét képező számviteli bizonylat a KBOSS. hu Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 2000 Szentendre, Táltos utca 22. B. ép., cégjegyzékszáma: 13 09 101824, adószáma: 13421739-2-13) által fenntartott számlázz.hu számlázó program által került kiállításra, amely minden tekintetben megfelel a hatályos magyar jogszabályi rendelkezéseknek.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg a dietetikai konzultációk esetében. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013

Mit jelent a Barion™?

A Barion elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel kényelmesen és biztonságosan tudsz bankkártyával, vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni online áruházunkban.

A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló e-pénz kibocsátó, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Fizess kényelmesen bankkártyával!

A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, elég megadni bankkártyád számát, a lejárati dátumot és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő e-mail címet.

Ha azonban regisztrálsz, soha többé nem kell begépelned a kártyaadataid egyetlen Barion elfogadóhelyen sem, a fizetéshez elég az e-mail címed és jelszavad. Ez nem csak kényelmes, de a biztonságodat is növeli!

Fizetéshez használhatod:

• Mastercard vagy Maestro bankkártyádat
• Visa vagy Electron bankkártyádat
• Amex bankkártyádat

Fizess kényelmesen, bankkártya nélkül!

Ha nincsen bankkártyád, fizetéshez használhatod, az előre feltöltött Barion egyenlegedet, amelyet átutalással vagy készpénz befizetéssel tudsz feltölteni, illetve amire ismerőseid is tudnak neked pénzt küldeni. Ebben az esetben e-mail címed és jelszavad megadásával tudsz fizetni.

Fizetés előre feltöltött Barion tárcán keresztül, hogyan?

Ez a fizetési mód bárki számára elérhető, aki rendelkezik érvényes Barion regisztrációval (de nem rendelkezik bankkártyával). A fizetéshez e-mail cím és jelszó szükséges. Az egyenleg úgynevezett elektronikus pénz, amely előre feltölthető.
Barion tárcád kétféleképpen tudod feltölteni: banki átutalással és bankkártyával a tárcádon belül. Banki átutalás csak banki időben, azaz munkanapokon, munkaidőben működik. A kártyás feltöltés a legkényelmesebb, a nap 24 órájában, hétvégén is megy. A feltöltéshez szükséges pontos instrukciókat és egyedi feltöltőkódodat a Barion tárcádon belül, a Feltöltés gomb megnyomása után éred el.

A Barion fizetési módról bővebben ide kattintva tájékozódhatsz.

Ingyenes

A bankkártyás fizetésnek a vásárló részére nincsen felára. A regisztráció és a Barion mobil alkalmazás, valamint a pénz fogadás és küldés ingyenes. Nincs havi díj sem.

A Barion egyenlegkezelés is ingyenes, nincs belépési vagy havi díj. Az egyenleg feltöltésének és visszaváltásának vannak szerény díjai, de a banki átutalással történő feltöltés ingyenes.

Barion alkalmazás

A Barion alkalmazásokkal követheted vásárlásaidat, a weben vagy mobilon. Az ingyenes Barion tárca azonnal jelzi minden vásárlásodat, még azt is látod, mit vettél. Barion egyenleged is itt kezelheted, illetve pénzt küldhetsz vagy fogadhatsz.

Első a biztonság

A Barion szervereit a Comodo 2048 bites TLS titkosítása védi. Fizetés előtt mindig ellenőrizd, hogy valóban a Barion biztonságos szerverén adod meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat vagy jelszót. A böngésződ zöld színnel jelzi, ha a fizetés és a fizetőoldal tulajdonosát Barion Payment Inc. [HU] néven azonosítja.

II.3. A Szolgáltató által adott ajánlat az ajánlaton szereplő határidőig érvényes (ajánlati kötöttség), ezt követően a Szolgáltatónak jogában áll az ajánlatot megváltoztatni.

III. Regisztráció

III.1. Regisztrációval a Megrendelő hozzájárul ahhoz, hogy a hatályos direkt marketing szabályok szerint elektronikus levélben promóciós ajánlatokat (hírlevél), tájékoztatást küldjön a Szolgáltató a Megrendelő részére akár naponta többször is az aktuális információkról, termékekről, akciókról, új funkciókról.

III.2. Kérés esetén a funkciót Szolgáltató letiltja. Természetesen szolgáltatások ugyanúgy igénybe vehetőek.

III.3. Csak regisztrált felhasználók tekinthetik meg jelszavuk beírásával a zárt weboldalon a videó anyagokat és a tanácsadásra felkészítő lapokat, anyagokat.

III. 4. Szolgáltatások

– dietetikai (=online Páciensfelvétel) ahol a szülő(k) vesznek részt, részletes anamnézis átbeszélés, tünetek, táplálkozási állapot felmérése, annak eldöntése, a gyermek alkalmas-e Szolgáltatónál egyéb felmérésre vagy terápiára

– evéstechnikai, gyógypedagógiai, pszichológiai (nem egészségügyi tevékenység keretében) online és személyes rendelések, felmérés és terápia a páciensfelvétel után

– egyéb konzultációk, terápiás ülések vagy kurzusok gyermekek, szülők, illetve családok számára a korai gyermekkori evészavar témájában.

– a gyermekkori evészavarokra vonatkozóan, illetve szondatáplált vagy korábban szondatáplált gyermekek elő- és utógondozása.

– helyszíni konzultációk evészavaros gyermekek családjai részére, belföldön és külföldön egyaránt.

– Online előzetes értékelés a gyermek egészségügyi adatainak alapján, a tanácsadásra való alkalmasság és az étkezési viselkedés javításának esélyének megítéléséhez (a továbbiakban: „értékelés”) ezek dietetikai, gyógypedagógiai és pszichoszociális tanácsadást jelentenek a gyermek evési viselkedésének és a szülők etetési interakcióinak normalizálása érdekében

– A tanácsadások célja a gyermek evési viselkedésének és a szülő-gyermek etetési interakcióinak normalizálása, illetve előre meghatározott célok elérése

– Minden tanácsadást és kezelést korszerű módszerek szerint és legjobb tudása alapján végez, ugyanakkor nem vállal garanciát a kezelés vagy tanácsadás sikerességére

– a szolgáltatások eredményessége függ a regisztráció során és a kérdőívben megadott információk teljességétől és pontosságától, valamint az együttműködés kötelezettség betartásától.

IV. 1. FELVÉTELI FELTÉTELEK

Kötelező feltétel, hogy a tanácsadásra kerülő gyermek a szerződés hatálya alatt kezelőorvos vagy házi gyerekorvos gondozása alatt álljon.

– a szolgáltatást Szolgáltató és a Megrendelő is bármikor, írásban, azonnali hatállyal felmondhatja, a jelen ÁSZF-ben foglalt lemondási feltételekkel

– Szolgáltató jogosult a tanácsadást ideiglenesen felfüggeszteni vagy véglegesen megszüntetni, ha a Megrendelő nem tartja be kötelezettségeit, vagy előre nem látható esemény (pl. a gyermek súlyos betegsége) megakadályozza a részvételt. Ilyen esetekben nincs lehetőség díjvisszatérítésre vagy más követelésre.

– Szolgáltató nem vállal felelősséget az ügyfelek gondatlan magatartása vagy mulasztásai miatt bekövetkezett károkért, ideértve különösen az orvosi tanácsok figyelmen kívül hagyását vagy késedelmes orvosi konzultációt, bármely egészségügyi problémával kapcsolatban történik; továbbá a Megrendelők vagy harmadik felek részéről bekövetkezett kockázatok figyelmen kívül hagyásáért; a kezelőorvos részéről történő nem megfelelő, szakszerűtlen vagy gondatlan felügyeletért/kezelésért.

A Szolgáltató által közzétett tartalmak a szerzők általános szakmai véleményén alapulnak, melyek tájékoztató jellegűek.

IV.2. Szolgáltató mindennemű közvetett és/ vagy közvetlen károkért, így többek között maradandó egészségromlásért, allergiáért, növekedési problémáért, malnutrícióért, emésztőrendszeri tünetekért, ételérzékenység kialakulásáért stb. (a továbbiakban, mint: kár) történő helytállását kifejezetten kizárja.

IV.3. Kizárja továbbá felelősségét a Szolgáltató a rajta kívül álló okokkal összefüggésben keletkezett károkért és ezek következményeiért, a felhasználó gyermekénél beállt valamennyi közvetett/ közvetlen károk esetében, az internetes hálózatban gondatlanságból és/ vagy szándékosan keletkezett technikai meghibásodásokért és/ vagy szolgáltatás kimaradásokért, információ- és/ vagy adatvesztésekért, bármely romboló alkalmazás és/ vagy program által okozott károk/ hibák és/ vagy a közszolgáltatóknál bekövetkezett hibák és/ vagy közvetlenül/ közvetetten a felhasználónál beállt károk/ igények esetében. A Szolgáltató nem szavatol, sem pénzügyi, sem egészségügyi, sem jogi felelősséget nem vállal, mindennemű megtérítési kötelezettségét kifejezetten kizárja a weboldal, közösségi zárt csoport használatából, vagy üzemzavarából, az adatok bárki által történő megváltoztatásából, az információtovábbítás késedelméből adódó, vírusok által okozott, szoftverhibából, hardverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő, adattovábbítási kapcsolat, rendszerhibából adódó, és/ vagy bármely felhasználója által okozott károkért.

IV.4. A konzultációt megelőzően a szakemberek kérnek dokumentumokat (pl. részletes anamnézis, percentilgörbék, táplálási napló, korábbi felmérések véleményei, szakszolgálatok véleményei, orvosi leletek, stb), melyet elemeznek és a beszélgetés során ezek alapján adnak tanácsot. A szolgáltatás nyújtásával adott tanácsért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Ezeket a dokumentumokat a páciensfelvételi tanácsadás előtt legkésőbb 4 munkanappal köteles e-mailben kitöltve megküldeni. Ennek hiányában tartunk tanácsadást, de csak az adatfelvétel zajlik ekkor.

IV. 5. Minden konzultációhoz, felméréshez, terápiához mindkettő szülő/törvényes gondviselő jelenléte szükséges. Amennyiben a szülők elváltak egymástól, és az egyik szülő nem akar részt venni a felmérésben, a másik szülőnek engedélyt szükséges beszerezni attól a szülőtől, aki nem kíván részt venni a felmérésben. Az engedély bemutatása vagy mindkettő szülő részvétele feltétele a felmérés lefolytatásának.

V. Jogok és kötelezettségek

(időpont módosítás/ lemondás)

V.1. A szolgáltatást a gyermek a megrendelő tájékoztatása alapján és felelősségére veszi igénybe.

V.2. Megrendelő a kifizetett szolgáltatás időpontját legkésőbb az eredetileg lefoglalt időpont előtt 14 nappal módosíthatja, melyet az info@kiskanalkommando.hu email címre kell jelezni. Ezen időpont utáni módosítás esetén a Szolgáltató a teljes összeget felszámolja Kártérítés jogcímen, illetve időpontot ezután már nem tud biztosítani.

V.3. Előre nem látható esemény (pl. közeli hozzátartozó halála, súlyos baleset, a gyermek igazolt fertőző betegsége) esetén az időpont 48 órán túl díjmentesen módosítható, a szabad helyek függvényében.

Amennyiben a lemondás 48–24 órán belül történik, az új időpont lefoglalása a vizsgálati díj 50%-ának megfizetésével lehetséges.

A 24 órán belül lemondott időpont esetén a foglalási díj nem visszatéríthető.

V.4. Időpont lemondás esetén a kifizetett tanácsadás díjának 100%-a elveszik, mely független a lemondás időpontjától, erre a Szolgáltató igényt tart Kártérítésként.

V.5. A díj kiterhelése – a vizsgálati időpontot megelőző 24 órán belüli módosításának elmulasztása, Megrendelő általi lemondás, illetve meg nem jelenés miatt – a Szolgáltatót ért kár enyhítését célozza, és a kifizetett ellenérték Szolgáltatót illeti.

Megrendelő felmondása vagy elállása 

Kiemeljük, hogy a Szolgáltató szolgáltatása a szolgáltatásra vonatkozó visszaigazolás Megrendelő részére történő e-mailes megküldéséig terjed, meghatározott időpontra szól, vagy teljesítési határidő került megjelölésre, úgy elállásra nincs lehetősége a Megrendelőnek.

V.6.  További vagy nagyobb értékű szolgáltatás igénybevétele a helyszínen

Ha a korábban megfizetett ellátáson túl bármilyen más, további indokolt vagy igényelt ellátást kér, ennek ellenértékét Megrendelő a helyszínen közvetlenül rendezi.

Amennyiben nagyobb értékű szolgáltatást vesz igénybe, mint amelynek ellenértékét rendezte, akkor a különbözetet a korábbi fizetéstől elkülönülve, külön tételként számlázza.

V.7. Fizetési probléma

Amennyiben az online vásárlásakor a tényleges terhelés nem tud megtörténni valamilyen okból (pl.: letiltásra került a kártyája stb.), akkor a bankkártyás vásárlás nem jön létre: ebben az esetben a foglalást úgy kell tekinteni, mintha létre sem jött volna. Természetesen a sikertelen bankkártyás vásárlás után Megrendelőnek lehetősége van másik fizetési móddal foglalást indítani az ellátásra, de arra a jelen ÁSZF V. pontja nem érvényes.

VI. Reklamáció, panaszkezelés

VI.1. A panaszjog gyakorlása nem érinti a Megrendelő azon jogát, hogy a külön jogszabályokban meghatározottak szerint – a panasz kivizsgálása érdekében – a betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képviselőt foglalkoztató szervhez és más szervekhez forduljon. A panaszt elutasító álláspontunkat a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. (Fgy. tv.) 17/A. § (6) bekezdése alapján minden esetben indokoljuk, a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül. A Panaszkezelési szabályzatunk alapján a panasz kivizsgálás a panasz írásbeli (e-mail vagy postai levél) beérkezésétől számított 30 munkanap. A Szolgáltató az Fgy. tv. 36/C. § (1) bekezdése szerinti általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

VI.2. Szolgáltató célja, hogy valamennyi szolgáltatását megfelelő minőségben, a Megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítse. Amennyiben a Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van, a minőségi kifogását köteles az észlelést követően, haladéktalanul, a Szolgáltató info@kiskanalkommando.hu e-mailcímén közölni a Szolgáltatóval.

VI.3. A Megrendelő panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz a Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján. Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és vármegyei kormányhivatal jár el, elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu/ugyek A Megrendelőnek panasz esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségei:

1. Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422

Elnök: Dr. Gőbölös Réka

Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

2. Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.

Telefonszáma: (46) 501-090

Elnök: Dr. Tulipán Péter

Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

3. Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika

Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

4. Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Elnök: Dr. Horváth Péter Károly

Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

5. Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Elnök: Dr. Csapó Csilla

Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

6. Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Telefonszáma: (96) 520-217

Elnök: Dr. Bagoly Beáta

Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

7. Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

8. Pest Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefonszáma: (1) 792-7881

Elnök: Dr. Nadrai Géza

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

VI.4. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

VI.5. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

VI.6. A termékek kézbesítésére a 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet (a postai szolgáltatások nyújtásának és a hivatalos iratokkal kapcsolatos postai szolgáltatás részletes szabályairól, valamint a postai szolgáltatók általános szerződési feltételeiről és a postai szolgáltatásból kizárt vagy feltételesen szállítható küldeményekről) az irányadók.

 

VI.7. A webshopon vásárolt termékek esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól) alapján jár el a Szolgáltató, azzal, hogy ha a csomagban volt a jogszabály 29. § (1) bekezdésében szereplő termék (pl.: étel/ital/tápszer/előkanál/rágókák/baba-kisgyermekkulacs) az nem küldhető vissza.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 24. § (1) bekezdése szerint, ha a Megrendelő eláll a szerződéstől, köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha Megrendelő az árut a határidő lejárta előtt elküldi, és a visszaküldésének közvetlen költségét viseli.

VI. 8. A sikertelen kézbesítés díja kártérítésként kiszámlázásra kerül, a csomag átvételének megtagadása, vagy elmulasztása következtében felmerült visszaszállítási költség megtérítését a szolgáltató jogosan követelheti a vásárlótól.  A vevő ez esetben szerződésszegést követ el.A csomag átvételének megtagadása, vagy elmulasztása nem minősül vásárlástól való elállásnak. Mivel nem vette át a megrendelt terméket, nem teljesítette a szerződéses kötelezettségét(azaz a teljesítést nem fogadta el). Ilyen esetben a vállalkozó jogosult felmondani a szerződést, és kártérítésként követelheti a szállítási díj összegét. Ha a vevő előre fizetett, akkor a termék ellenértékét a szállítási díj levonásával kell visszafizetni részére.

 

VI. 9. Előre utalás kikötése bizonyos vásárlóknál

Ha a vásárló korábban nem vette át a terméket, akkor kizárólag előre utalással rendelhet a következő megrendelésénél arra hivatkozva, hogy volt már korábban nem teljesült vásárlása.

VI.10. Az online tagság és webinárok, videóanyagok esetén Szolgáltató a Megrendelő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdi meg a teljesítést, és Megrendelő e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerinti jogát.

VI. 11. Abban az esetben, ha a szállítás közben megsérül a csomag, a szállítás közben bekövetkező esetleges sérülésekért vagy károkért kizárólag a GLS futárszolgálat felelős. A szállítás közben bekövetkező sérülésekért vagy károkért Szolgáltató nem vállal felelősséget, reklamációt nem fogad el Megrendelőtől.

VII. Szerzői jogok, szolgáltatásaink használatának terjedelme

VII.1. A honlap és anyagaink magán célú tartalom felhasználásra készültek. Nem módosíthatja, nem oszthatja meg, nem publikálhatja vagy videóban nem beszélhet róla nyilvánosság előtt a Megrendelő.

VII.2. Szolgáltató a honlapján közzétett, valamint valamennyi, általa közölt információ, adat, tény, ismeret, nyilatkozat tekintetében szerzői jogát, illetve polgári jogilag védett, külön jogszabályok hatálya alá nem tartozó, szellemi alkotásai tekintetében, szervezési ismeretei és tapasztalatai (know-how) tekintetében megillető jogát fenntartja. A weboldalon található tartalmakról, marketing anyagokban közölt információkról tilos bármilyen formában másolatot készíteni, azokat akár analóg, akár digitális úton rögzíteni, újra előállítani, terjeszteni, továbbítani, letölteni, szerkeszteni, tovább értékesíteni vagy nyilvánosságra hozni.

A Szolgáltató szellemi tulajdonjogának megsértése a jogsértő felelősségre vonását vonja maga után a kötbér mértéke jogsértésenként 500.000,-Ft.

VII.3. Amennyiben nincsen másképp meghatározva, a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges, illetve a honlapon található vagy általa alkalmazott szoftver és a Honlapon feltüntetett tartalmak, információk és anyagok szellemi tulajdonjoga (a szerzői jogokkal egyetemben) a Szolgáltató tulajdonát képezik.

VII.4. Szolgáltató előzetes Írásbeli engedély esetén lehet tevékenységünkről írni/beszélni pl. az alábbiakról: Térképes kincskereső, ALEX-evésterápia és ennek dokumentumai, anamnézis, Kisokosok, ellátási rendszer, stb.

VII.5. Amennyiben nincsen másképp meghatározva, a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges, illetve a honlapon található vagy általa alkalmazott szoftver és a Honlapon feltüntetett tartalmak, információk és anyagok szellemi tulajdonjoga (a szerzői jogokkal egyetemben) a Szolgáltató tulajdonát képezik.

VII.6.  A Honlap vészhelyzet esetén nem használható, ilyen esetben az Országos Mentőszolgálatot kell értesíteni. Vészhelyzet esetén, kérjük, az Országos Mentőszolgálatot hívja az alábbi telefonszámon: 104.

VII.7. A Tartalom semmilyen körülmények között nem helyettesítheti orvos vagy szakképzett szakember személyes tanácsadását vagy kezelését.

VII.8. A Tartalom nem alkalmas különálló diagnózisok felállítására vagy kezelési módszerek kiválasztására. Szolgáltató nem vállal sem közvetlen, sem közvetett felelősséget a Tartalom használatából vagy helytelen használatából eredő károkért, egészségügyi problémákért.

VII.9. A Kiskanál Kommandó a honlapján közzétett, valamint valamennyi, általa on- és/ vagy offline anyagában közölt információ/ adat/ tény/ ismeret/ nyilatkozat/ stb. tekintetében szerzői jogát és/ vagy polgári jogilag védett, külön jogszabályok hatálya alá nem tartozó, szellemi alkotásai tekintetében, szervezési ismeretei és tapasztalatai (know-how) tekintetében megillető jogát fenntartja. A weboldalon található tartalmakról, az on- és/ vagy offline marketing anyagokban közölt információkról/ adatokról/ tényekről/ ismeretekről/ nyilatkozatokról/ stb. tilos bármilyen formában másolatot készíteni, azokat akár analóg, akár digitális úton rögzíteni, újra előállítani, terjeszteni, továbbítani, letölteni, szerkeszteni, továbbértékesíteni vagy nyilvánosságra hozni. A weboldal/ az on- és/ vagy offline marketing anyagokban közölt információkról/ adatokról/ tényekről/ ismeretekről/ nyilatkozatokról/ stb. illetve azok bármilyen tartalmának bármilyen formában megvalósuló, akár kereskedelmi, akár más céllal történő felhasználása kizárólag a Kiskanál Kommandó előzetes írásbeli hozzájárulása esetén lehetséges. A Kiskanál Kommandó felhívja a jogsértők figyelmét arra, hogy szellemi tulajdonának bármilyen megsértése (védjegybitorlás, szerzői jogsértés, stb.) a jogsértő felelősségre vonását vonja maga után és igényének érvényesítése esetén az őt megillető sérelem díjon felül egyéb kárait is érvényesíti azzal, hogy a deminimum sérelem díj 500.000 Forint/sérelmezett védett ismeret, a (jogi) eljárással felmerült költségek és díjak jogsértőre történő terhelése mellett.

VIII. Honlap, közösségi média felületek

VIII.1. Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a hozzászólásokat saját szabályai szerint moderálja, így azok többek között nem tartalmazhatnak:

• obszcén nyelvezetet
• szexuális tartalmú szöveget
• diszkriminatív, fenyegető -, vagy gyűlöletbeszédet
• teljes nevet, vagy név szerint sértő megjegyzést bármely munkatársra
• illegális tevékenységre történő utalást
• vallási, politikailag érzékeny témákat
• magyartalan, hibás megfogalmazásokat, szöveget
• a foglalt ellátás tárgyát nem képező ellátáson kívüli véleményt
• amelyek sértik a jogszabályokat;
• amelyek politikai, vallási vagy ideológiai kijelentéseket tartalmaznak;
• amelyek személyeket, etnikumokat, intézményeket, szervezeteket vagy vállalatokat rágalmazó, vagy más módon valakit sértő vagy provokáló kijelentéseket tartalmaznak;
• amelyek magán- vagy kereskedelmi kapcsolatok hirdetését, promócióját vagy létrehozását szolgálják;
• amelyek személyes adatokat, például címeket, telefonszámokat vagy harmadik személyek e-mail címeit tartalmazzák.

IX. Komplex evészavar felmérés csomag (intenzív team-felmérés)

IX.1. Szolgáltató vállalja, hogy az első konzultáció időpontjától számított 10 nap alatt felméri a Megrendelő gyermekének evésproblémáját Szolgáltató csapatával, multidiszciplináris jelleggel. A Megrendelő a szülő, az ellátás, felmérés alanya a gyermek.

IX.2. Kezdetben a Szolgáltató egy előszűrést végez, továbbá anyagokat kér be a Megrendelőtől. A Szolgáltató csapata az anyagokat átnézi és felkészül az anyagokból a felmérésekre, időpontokra.

IX.3. A felmérés csomag részei: felmérés három alkalommal, szülői online csapat/team visszajelzés, valamint folyamatos csapat/team megbeszélések a családról csapaton belül.

1. első alkalommal a Szolgáltató szülői online konzultációt végez 90 percben. Az online konzultáción részt vesz a dietetikus, a pszichológus és a szülők is. Átbeszélésre kerülnek a javasolt következő lépések, amennyiben szükséges orvosi vizsgálatokat kérnek a szakemberek.
2. második alkalommal Szolgáltató személyes dupla felmérést biztosít a gyermekek számára. A felmérésen gyógypedagógus és pszichológus is jelen van, és a felmérés célja a gyermekek megismerése, evésprobléma teszteket végeznek, játékokat biztosítanak gyermekek számára.
3. harmadik alkalommal kerül sor a személyes pszichológiai kontroll felmérésre gyermekek számára. 3-6 éves életkor között 1 alkalmat, 7-18 éves életkor között 2 alkalmat biztosít Szolgáltató a Megrendelő gyermekeinek a részére.
4. negyedik alkalommal történik meg a szülői online csapat/team visszajelzés. A csapat kiértékeli és átadja a felmérés eredményeit írásban (Egyéni táplálási terv) és visszajelez a szülőknek az eredményekről, terápiás javaslatokról.

IX.4. Az időpont lemondására előre nem látható esemény (közeli hozzátartozó halála, súlyos baleset vagy a gyermek súlyos betegsége, amely lehetetlenné teszi a részvételt) esetén a teljes összeg 50%-a visszatéríthető, ha az értesítés a kezdés előtt 10 napon belül megtörténik. Amennyiben az értesítés a programkezdés első napját megelőző 10 napon belül történik, a befizetés teljes összegéről kártérítés jogcímen számlát állítunk ki.

IX.5. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megkezdett felmérés, csomag nem szakítható félbe. Amennyiben a Megrendelő a továbbiakban nem veszi igénybe a Szolgáltató szolgáltatásait, továbbá le kívánja mondani a lefoglalt időpontokat, az időközben megfizetett szolgáltatási díj nem téríthető vissza a Megrendelő részére.

IX.6. Amennyiben a lemondás oka olyan orvosi indok, amely nem teszi biztonságossá a felmérés folytatását, úgy Szolgáltató nem vállalja a felmérés befejezését és visszautalja Megrendelő részére a már befizetett díjat orvosi igazolás ellenében.

IX.7. A felméréshez mindkettő szülő/törvényes gondviselő jelenléte szükséges. Amennyiben a szülők elváltak egymástól, és az egyik szülő nem akar részt venni a felmérésben, a másik szülőnek engedélyt szükséges beszerezni attól a szülőtől, aki nem kíván részt venni a felmérésben. Az engedély bemutatása vagy mindkettő szülő részvétele feltétele a felmérés lefolytatásának.

X. Jogi nyilatkozat

X.1. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Honlap terjesztésének tekintetében. Tilos a Honlap, vagy annak bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül. A Honlapról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása esetén is csak a Honlapra való hivatkozással lehet. Különösen tilos a Honlapon található adatokat, időpontokat, árakat, az adatbázis bármekkora részét vagy egészét automatizált vagy egyéb módon letölteni, tárolni, és felhasználni a Szolgáltató előzetes írásbeli és kifejezett engedélye hiányában. A Szolgáltató minden polgári- és büntetőjogi lépést megtesz az ilyen eljárások megszüntetése és orvoslása érdekében.

X.2. Ezen szabályok és feltételek, valamint szolgáltatásainkkal kapcsolatos eljárások a magyar törvények alapján lettek meghatározva és a szerint kezelendők. Ezen szabályokra és feltételekre, valamint szolgáltatásainkra vonatkozó bármely vitás kérdés kizárólag a Budai Központi Kerületi Bíróságon, értékhatártól függően a Székesfehérvári Törvényszéken tárgyalható meg.

X.3. Amennyiben a jelen szabályok és feltételek bármely rendelkezése érvénytelen, végrehajthatatlan vagy nem kötelező érvényű, vagy azzá válik, az összes többi rendelkezés továbbra is érvényben marad. Ilyen esetben az érvénytelen rendelkezés továbbra is alkalmazandó, amennyire csak a hatályos törvény megengedi. Ebben az esetben Felhasználónak el kell fogadnia egy az érvénytelen, végrehajthatatlan vagy nem kötelező érvényű rendelkezéshez hasonló rendelkezést, amennyiben az a szabályok és feltételek szekcióban meghatározott tartalommal és célokkal összhangban áll.

X.4. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et, a módosítással érintett Felhasználókat köteles a változásról értesíteni. A Felhasználók a szolgáltatás igénybevételével egyidejűleg – akkor is, ha nem kötöttek szerződést Szolgáltatóval – elfogadják jelen ÁSZF rendelkezéseit.

X.5. Ezen szabályok és feltételek, valamint szolgáltatásainkkal kapcsolatos eljárások a magyar törvények alapján lettek meghatározva és a szerint kezelendők. Ezen szabályokra és feltételekre, valamint szolgáltatásainkra vonatkozó bármely vitás kérdés kizárólag a Budai Központi Kerületi Bíróságon, értékhatártól függően a Székesfehérvári Törvényszéken tárgyalható meg.

X.6. Amennyiben a jelen szabályok és feltételek bármely rendelkezése érvénytelen, végrehajthatatlan vagy nem kötelező érvényű, vagy azzá válik, az összes többi rendelkezés továbbra is érvényben marad. Ilyen esetben az érvénytelen rendelkezés továbbra is alkalmazandó, amennyire csak a hatályos törvény megengedi. Ebben az esetben Felhasználónak el kell fogadnia egy az érvénytelen, végrehajthatatlan vagy nem kötelező érvényű rendelkezéshez hasonló rendelkezést, amennyiben az a szabályok és feltételek szekcióban meghatározott tartalommal és célokkal összhangban áll.

X.7. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et, a módosítással érintett Felhasználókat köteles a változásról értesíteni. A Felhasználók a szolgáltatás igénybevételével egyidejűleg – akkor is, ha nem kötöttek szerződést Szolgáltatóval – elfogadják jelen ÁSZF rendelkezéseit.